6月份起沙县推行审批服务单位“窗口无否决权”服务机制

发布时间： 2017-07-01 22:56:58

来源：三明网

分类：其他楼讯

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现在到沙县行政服务中心17个审批服务单位及11个分中心的窗口办理业务，再不会听到“我不知道怎么办理”“你上网查一下就知道了”等恼人话语，取而代之的是“稍等，我帮您问问”“这事是在那个窗口办理”“要带……材料”等舒心回复。

从6月份起，沙县推行审批服务单位“窗口无否决权”服务机制，畅通政务服务通道，解决“脸难看、话难听、事难办”的问题，更好地服务县委、县政府“增激情、敢担当、破难题”和“项目攻坚年”活动，推动大众创业、万众创新。

“窗口无否决权”服务机制，是指入驻县行政服务中心、分中心的审批服务单位窗口在受理的首个环节，对于申请人提出的诉求，工作人员不得简单直接地说“不”。对较易说“不”的三种情形，沙县开出了对应的“药方”：对不属于受理范围的，不说“不是我这里办”，要告知“找谁办”；对不符合申请条件的，不说“不能办”，应告知申报的条件和需补充的材料，避免申请人“往返跑”；对政策解释不清、掌握不准的，不能未经请示直接否决，要建立沟通请示快速反馈机制，相关部门尽早研究、尽早答复，避免拖成历史问题。

同时，沙县建立“窗口否决”咨询服务机制、“窗口否决”快速处理机制、“窗口否决”报备监督机制，强化绩效考核和过错问责，切实保障“窗口无否决权”服务机制落到实处。

目前，全县有12个单位对56个审批事项进行了精减，申请人由原来需提交357项材料精减到260项，精减审批材料97项，精减率达27%，为企业和群众提供更便捷的服务。今年以来，沙县共开展“容缺受理”办件169件，为企业、群众提供延时、休时、上门、预约服务119件，开展项目代办业务126件，开展绿色通道服务149件，窗口联审联办件64件。

责任编辑： sm_loupan

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